Appearance
Kích hoạt Tài khoản
Sau khi được tạo tài khoản bởi Admin hoặc Tenant Admin, bạn cần kích hoạt tài khoản trước khi có thể đăng nhập.
Quy trình kích hoạt
Admin tạo tài khoản → Email kích hoạt gửi đến bạn → Bạn nhấn link → Kích hoạt thành công → Đăng nhậpCác bước thực hiện
Bước 1: Kiểm tra email
Sau khi Admin tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được email từ hệ thống TrustID với tiêu đề tương tự:
"Kích hoạt tài khoản TrustID"
Nội dung email bao gồm:
- Tên đăng nhập của bạn
- Link kích hoạt tài khoản
💡 Mẹo: Nếu không thấy email trong Hộp thư đến (Inbox), hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc Junk.
Bước 2: Nhấn vào link kích hoạt
Nhấn vào link trong email, trình duyệt sẽ mở trang kích hoạt:
Trang kích hoạt hiển thị:
- Logo TrustID
- Thông điệp chào mừng
- Nút "Kích hoạt ngay"
Bước 3: Nhấn nút "Kích hoạt ngay"
Nhấn nút "Kích hoạt ngay" để xác thực tài khoản.
Kết quả thành công: ✅
Bạn sẽ thấy thông báo:
"Kích hoạt thành công!" Tài khoản của bạn đã được kích hoạt. Bạn có thể đăng nhập ngay bây giờ.
Nhấn nút "Đi tới Đăng nhập" để chuyển đến trang Login.
Xử lý lỗi
❌ "Mã kích hoạt không hợp lệ hoặc thiếu"
Nguyên nhân: Link kích hoạt bị lỗi hoặc đã hết hạn.
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại email và sử dụng link mới nhất
- Link kích hoạt có thời hạn, nếu quá hạn hãy liên hệ Admin để gửi lại
- Không sao chép link từ email bằng cách chọn một phần — hãy nhấn trực tiếp vào link
❌ "Kích hoạt thất bại"
Nguyên nhân: Tài khoản đã được kích hoạt trước đó hoặc lỗi hệ thống.
Cách xử lý:
- Thử đăng nhập trực tiếp — có thể tài khoản đã kích hoạt rồi
- Nếu vẫn không đăng nhập được, liên hệ Admin hoặc đội ngũ hỗ trợ