Appearance
Đăng nhập Hệ thống
Hướng dẫn đăng nhập vào hệ thống TrustID trên Web Portal.
Điều kiện trước
- Bạn đã được cấp tài khoản bởi Quản trị viên (Admin) hoặc Quản trị Doanh nghiệp (Tenant Admin)
- Bạn đã kích hoạt tài khoản qua email (xem Kích hoạt tài khoản)
- Trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge phiên bản mới nhất)
Các bước đăng nhập
Bước 1: Truy cập trang đăng nhập
Mở trình duyệt và truy cập vào đường link hệ thống được cấp. Bạn sẽ thấy trang đăng nhập như hình dưới:
Trang đăng nhập gồm các thành phần:
- Logo TrustID ở phía trên
- Ô nhập Tên đăng nhập / email
- Ô nhập Mật khẩu (có nút hiện/ẩn mật khẩu 👁️)
- Checkbox "Ghi nhớ tài khoản"
- Link "Quên mật khẩu?"
- Nút "Đăng nhập"
Bước 2: Nhập thông tin đăng nhập
- Nhập Tên đăng nhập hoặc Email vào ô đầu tiên
- Nhập Mật khẩu vào ô thứ hai
- (Tùy chọn) Đánh dấu "Ghi nhớ tài khoản" nếu đây là máy tính cá nhân
⚠️ Lưu ý: Không nên đánh dấu "Ghi nhớ tài khoản" trên máy tính công cộng hoặc máy tính của người khác.
Bước 3: Nhấn Đăng nhập
- Nhấn nút "Đăng nhập" hoặc nhấn phím Enter trên bàn phím
- Hệ thống sẽ xác thực thông tin và chuyển bạn đến trang Dashboard tương ứng với vai trò
Bước 4: Chuyển hướng tự động
Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống tự động chuyển bạn đến màn hình phù hợp:
| Vai trò | Trang sau đăng nhập |
|---|---|
| ADMIN | Dashboard Admin (Tổng quan hệ thống) |
| REGULATOR | Gov Dashboard (Giám sát) |
| TENANT_ADMIN | Dashboard Doanh nghiệp |
| TEAM_LEADER | Dashboard Đội trưởng |
| DEALER | Dashboard Đại lý |
| DRIVER | Dashboard Lái xe |
Xử lý lỗi thường gặp
❌ "Tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác"
Nguyên nhân: Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại tên đăng nhập (phân biệt chữ hoa/thường)
- Kiểm tra phím Caps Lock trên bàn phím
- Nếu quên mật khẩu, nhấn "Quên mật khẩu?" để đặt lại
❌ "Lỗi kết nối: không thể kết nối đến máy chủ API"
Nguyên nhân: Máy chủ đang bảo trì hoặc mất kết nối internet.
Cách xử lý:
- Kiểm tra kết nối internet của bạn
- Thử tải lại trang (nhấn F5 hoặc Ctrl + R)
- Nếu vẫn lỗi, liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật
❌ "Tài khoản chưa được kích hoạt"
Nguyên nhân: Bạn chưa kích hoạt tài khoản qua email.
Cách xử lý:
- Kiểm tra hộp thư email (bao gồm thư mục Spam/Junk)
- Nhấn vào link kích hoạt trong email
- Xem hướng dẫn tại Kích hoạt tài khoản
Đăng xuất
Để đăng xuất khỏi hệ thống:
- Nhấn vào avatar / tên người dùng ở góc trên bên phải
- Chọn "Đăng xuất" từ menu thả xuống
- Hệ thống sẽ xóa phiên đăng nhập và quay về trang Login